Veelgestelde vragen

AUSJOJO FAQ

📐 MATEN & PLAATSING

V: Welke maten bieden jullie aan? A: We bieden momenteel 4 zorgvuldig geselecteerde maten aan die passen bij de meeste moderne ruimtes:

  • 12×18 inch

  • 18×24 inch

  • 24×36 inch

  • 30×40 inch

V: Hoe kies ik de juiste maat voor mijn muur? A: Hier is een korte gids om u te helpen de perfecte pasvorm te vinden:

  • Klein (12×18"): Ideaal voor entrees, gangen, toiletruimtes of styling op een plank.

  • Middelgroot (18×24"): Perfect voor thuiskantoren, slaapkamers of samen gegroepeerd als een galerijwand.

  • Groot (24×36"): Een geweldige statement-maat voor eetkamers, kleinere woonkamers of boven een consoletafel.

  • Extra groot (30×40"): Het best voor belangrijke blikvangers, zoals boven een standaardbank of een kingsize bed.

🖼️ PRODUCT & LIJST

V: Wat zit er in het pakket? Wordt het geleverd met een lijst?
A: Elk AUSJOJO canvaskunstwerk komt volledig gemonteerd en klaar om op te hangen aan. Afhankelijk van de gekozen afwerking wordt uw kunstwerk geleverd als een opgespannen canvas met galerierand, gemonteerd op een houten binnenframe zonder extra decoratieve buitenlijst, of als een canvas in lijst met zwarte of bruine baklijst. Standaard ophanghardware aan de achterkant en beschermende verpakking zijn inbegrepen. Controleer de geselecteerde afwerking op de productpagina voor de exacte lijstconfiguratie.

V: Zien de kleuren er precies hetzelfde uit als op de productfoto's? A: We streven ernaar de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Vanwege verschillen in monitorinstellingen, schermhelderheid en digitale weergave kunnen de werkelijke kleuren echter iets afwijken van wat u op uw apparaat ziet. Wij garanderen dat de printkwaliteit en levendigheid er in het echt prachtig uitzien!

V: Hoe moet ik mijn canvas wanddecoratie schoonmaken en onderhouden? A: Om uw kunstwerk mooi te houden, stof het indien nodig eenvoudig voorzichtig af met een schone, zachte, droge doek (zoals microvezel). Gebruik alstublieft geen water, alcohol of agressieve chemische schoonmaakmiddelen, omdat deze de beschermende coating van de print kunnen beschadigen.

🚚 VERZENDING & MAATWERK BESTELLINGEN

V: Bieden jullie gratis verzending aan? A: Ja! Wij bieden 100% gratis verzending op alle bestellingen naar de Verenigde Staten en Europa. Er zijn geen verborgen kosten of minimale aankoopvereisten. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de eindprijs geleverd aan uw voordeur. Bij elke bestelling ontvangt u trackinginformatie zodat u de zending kunt volgen.

V: Kan ik een custom print bestellen met mijn eigen afbeelding of foto? A: Ja, we houden van maatwerkbestellingen! Als u een specifieke foto, digitale kunst of persoonlijke herinnering wilt omzetten in hoogwaardige canvas wanddecoratie in lijst, helpen wij u graag. Neem eenvoudig contact op met ons supportteam of upload uw afbeelding in hoge resolutie, en onze experts beoordelen deze om te zorgen voor perfecte printkwaliteit voordat uw unieke stuk wordt gemaakt.

V: Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt? A: We verpakken onze canvaswerken in lijst met uiterste zorg, maar in het zeldzame geval dat er transportschade optreedt, bent u bij ons gedekt! Gelieve bewaar al het originele verpakkingsmateriaal (zowel de buitenste doos als de binnenverpakking), maak duidelijke foto's van de schade , en neem onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam. Wij zullen snel een vervanging of oplossing regelen in overeenstemming met ons aftersalesbeleid.

Bestellen, Verzending & Retouren

Is verzending gratis?

Ja. AUSJOJO biedt gratis verzending op alle bestellingen naar ondersteunde bestemmingen. Beschikbare afleverbestemmingen worden bevestigd tijdens het afrekenen, en we voegen geen aparte standaard verzendkosten toe.

Moet ik bij levering opnieuw invoerrechten betalen?

Nee. AUSJOJO gebruikt DDP-levering voor grensoverschrijdende bestellingen. Eventuele toepasselijke belastingen en invoerrechten worden bij het afrekenen geïnd, dus klanten zouden deze bedragen bij levering niet opnieuw in rekening gebracht moeten krijgen.

Wat is het retourvenster?

In aanmerking komende standaardproducten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, onder voorbehoud van goedkeuring volgens ons retourbeleid. AUSJOJO vergoedt de retourverzending voor beschadigde, defecte of onjuiste artikelen. Klanten betalen de retourverzendkosten voor goedgekeurde retouren die niet gerelateerd zijn aan kwaliteit.

Wordt AUSJOJO canvas wanddecoratie met de hand geschilderd?

Nee. AUSJOJO-producten zijn professioneel digitaal geprinte canvas wanddecoratie, geen met de hand geschilderde originele olieverfschilderijen, tenzij op een productpagina uitdrukkelijk anders staat vermeld.