Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over AUSJOJO

📐 MATEN & PLAATSING

V: Welke maten bieden jullie aan? A: Veelgebruikte opties uit één deel voor geselecteerde producten zijn verkrijgbaar in de vier onderstaande maten. Formaten met meerdere panelen verschillen: het warme, neutrale drieluik is verkrijgbaar in 12×16, 16×24, 20×28 en 24×36 inch per paneel — set van 3. Controleer bij elk product de gebruikte maatvoering en de volledige afgewerkte afmetingen:

  • 12×18 inch

  • 18×24 inch

  • 24×36 inch

  • 30×40 inch

V: Hoe kies ik de juiste maat voor mijn muur? A: Hier is een korte gids om je te helpen de perfecte maat te vinden:

  • Klein (12×18"): Overweeg droge entrees of gangen binnenshuis nadat je de ruimte hebt opgemeten. Vermijd badkamers, vochtige ruimtes en direct contact met water.

  • Middelgroot (18×24"): Perfect voor thuiskantoren, slaapkamers of om samen als galerijwand op te hangen.

  • Groot (24×36"): Een geweldig opvallend formaat voor eetkamers, kleinere woonkamers of boven een sidetable.

  • Extra groot (30×40"): Het meest geschikt voor belangrijke blikvangers, zoals boven een standaardbank of een kingsize bed.

🖼️ PRODUCT & INLIJSTING

V: Wat is inbegrepen in het pakket? Wordt het geleverd met een lijst?
A: Elk canvas-kunstwerk van AUSJOJO wordt volledig gemonteerd en klaar om op te hangen geleverd. Afhankelijk van de gekozen afwerking wordt je kunstwerk geleverd als canvas op spieraam, gemonteerd op een houten binnenframe zonder extra decoratieve buitenlijst, of als ingelijst canvas in een zwarte of bruine baklijst. Standaard ophangmateriaal aan de achterzijde en beschermende verpakking zijn inbegrepen. Controleer de gekozen afwerking op de productpagina voor de exacte lijstconfiguratie.

V: Zien de kleuren er precies hetzelfde uit als op de productfoto's? A: We streven ernaar de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in monitorinstellingen, schermhelderheid en digitale weergave kunnen de werkelijke kleuren echter enigszins afwijken van wat je op je apparaat ziet. We garanderen dat de afdrukkwaliteit en levendigheid er in het echt prachtig uitzien!

V: Hoe moet ik mijn canvaskunst reinigen en onderhouden? A: Om je kunstwerk in perfecte staat te houden, hoef je het indien nodig alleen voorzichtig af te stoffen met een schone, zachte, droge doek (zoals microvezel). Gebruik geen water, alcohol of agressieve chemische reinigingsmiddelen, omdat deze de beschermende coating van de afdruk kunnen beschadigen.

🚚 VERZENDING EN MAATWERKBESTELLINGEN

V: Bieden jullie gratis verzending aan? A: Ja. We bieden gratis verzending voor alle bestellingen naar ondersteunde bestemmingen; de beschikbare bezorgbestemmingen worden bij het afrekenen bevestigd. Er zijn geen verborgen kosten of minimale aankoopvereisten. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de uiteindelijke prijs voor bezorging tot aan je voordeur. Bij elke bestelling ontvang je trackinginformatie, zodat je de zending kunt volgen.

V: Kan ik een gepersonaliseerde afdruk met mijn eigen afbeelding of foto bestellen? A: Ja, we maken graag maatwerkbestellingen! Als je een specifieke foto, een digitaal kunstwerk of een persoonlijke herinnering hebt die je wilt omzetten in hoogwaardige ingelijste canvaskunst, helpen we je graag. Neem gewoon contact op met ons ondersteuningsteam of upload je afbeelding met hoge resolutie. Onze experts beoordelen deze vervolgens om een perfecte afdrukkwaliteit te garanderen voordat ze jouw unieke kunstwerk maken.

V: Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt? A: We verpakken onze ingelijste canvassen uiterst zorgvuldig, maar mocht er in het zeldzame geval toch transportschade ontstaan, dan zorgen wij voor een oplossing! bewaar de volledige originele verpakking (zowel de buitendoos als de binnenverpakking), maak duidelijke foto's van de schade, en neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We regelen dan snel een vervanging of oplossing in overeenstemming met ons aftersalesbeleid.

Bestellen, verzenden en retourneren

Is verzending gratis?

Ja. AUSJOJO biedt gratis verzending voor alle bestellingen naar ondersteunde bestemmingen. De beschikbare bezorgbestemmingen worden tijdens het afrekenen bevestigd en we brengen geen afzonderlijke standaardverzendkosten in rekening.

Betaal ik opnieuw invoerrechten wanneer de bestelling aankomt?

Nee. AUSJOJO maakt voor grensoverschrijdende bestellingen gebruik van DDP-levering. Eventuele toepasselijke belastingen en invoerrechten worden tijdens het afrekenen geïnd, zodat deze bedragen bij de bezorging niet opnieuw bij klanten in rekening zouden moeten worden gebracht.

Wat is de retourtermijn?

Standaardproducten die hiervoor in aanmerking komen, kunnen binnen 30 dagen na bezorging worden geretourneerd, onder voorbehoud van goedkeuring volgens ons retourbeleid. AUSJOJO betaalt de retourverzendkosten voor beschadigde, defecte of onjuiste artikelen. Klanten betalen de retourverzendkosten voor goedgekeurde retourzendingen die geen verband houden met de kwaliteit.

Is de canvaswanddecoratie van AUSJOJO met de hand geschilderd?

Nee. De producten van AUSJOJO zijn professioneel digitaal geprinte canvaswanddecoraties en geen originele, met de hand geschilderde olieverfschilderijen, tenzij op een productpagina uitdrukkelijk anders wordt vermeld.