Politique de confidentialité
Politique d’expédition
Livraison gratuite
AUSJOJO offre la livraison gratuite pour toutes les commandes vers les destinations prises en charge. Les destinations de livraison disponibles sont confirmées lors du paiement. Aucun frais de livraison standard distinct n’est ajouté.
Traitement et livraison
Livraison estimée sous 7–12 jours calendaires, production et expédition comprises.
L’estimation comprend la production et l’expédition jusqu’à la réception par le client. Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination, le traitement douanier, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité et les conditions rencontrées par le transporteur.
Taxes et droits d’importation
AUSJOJO utilise la livraison rendu droits acquittés (DDP) pour les commandes transfrontalières. Toutes les taxes et tous les droits d’importation applicables sont perçus lors du paiement, et ces montants ne devraient pas être facturés une nouvelle fois aux clients lors de la livraison.
Si un transporteur demande le paiement inattendu d’une taxe, de droits de douane ou de frais douaniers, veuillez contacter AUSJOJO avant d’effectuer le paiement.
Suivi de la commande
Après l’expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi. Un délai de 1–2 jours ouvrables peut être nécessaire avant que les mises à jour du transporteur commencent à apparaître dans le suivi.
Modifications de l’adresse
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Si vous devez corriger une adresse, contactez-nous dès que possible.
Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après le début du traitement d’une commande ou après son expédition.
Problèmes de livraison
Si le suivi n’a pas été mis à jour pendant une période prolongée, si le colis arrive endommagé ou si la commande est manquante ou incorrecte, veuillez contacter AUSJOJO en indiquant votre numéro de commande.
Pour les articles endommagés, défectueux ou incorrects, joignez, le cas échéant, des photos nettes du produit et de l’emballage.
Les retours et les remboursements sont régis par notre politique de remboursement.