FAQ

AUSJOJO FAQ

📐 TAMANHOS E POSICIONAMENTO

P: Que tamanhos oferecem? R: Atualmente, oferecemos 4 tamanhos selecionados, pensados para se adequarem à maioria dos espaços modernos:

  • 30×45 cm

  • 45×60 cm

  • 60×90 cm

  • 75×100 cm

P: Como escolho o tamanho certo para a minha parede? R: Aqui está um guia rápido para o ajudar a encontrar o ajuste perfeito:

  • Pequeno (30×45 cm): Ideal para entradas, corredores, lavabos ou para colocar numa prateleira.

  • Médio (45×60 cm): Perfeito para escritórios em casa, quartos ou agrupado como uma parede de galeria.

  • Grande (60×90 cm): Um excelente tamanho para salas de jantar, salas de estar mais pequenas ou por cima de uma consola.

  • Extra Grande (75×100 cm): Melhor para áreas focais principais, como por cima de um sofá padrão ou de uma cama king-size.

🖼️ PRODUTO E MOLDURA

P: O que está incluído na embalagem? Vem com moldura?
R: Cada obra de arte em tela AUSJOJO chega totalmente montada e pronta a pendurar. Dependendo do acabamento selecionado, a sua obra de arte chegará como uma tela esticada com moldura interna de madeira, sem moldura decorativa exterior adicional, ou como uma tela emoldurada encaixada numa moldura flutuante preta ou castanha. Ferragens de suspensão traseiras padrão e embalagem protetora estão incluídas. Por favor, verifique o acabamento selecionado na página do produto para a configuração exata da moldura.

P: As cores serão exatamente iguais às das fotos do produto? R: Esforçamo-nos para apresentar as cores dos nossos produtos com a maior precisão possível. No entanto, devido a variações nas configurações do monitor, brilho do ecrã e renderização digital, as cores reais podem variar ligeiramente do que vê no seu dispositivo. Garantimos que a qualidade e vivacidade da impressão ficarão deslumbrantes pessoalmente!

P: Como devo limpar e cuidar da minha arte em tela? R: Para manter a sua obra de arte impecável, basta limpá-la suavemente com um pano limpo, macio e seco (como microfibra) quando necessário. Por favor, evite usar água, álcool ou produtos de limpeza químicos agressivos, pois podem danificar o revestimento protetor da impressão.

🚚 ENVIO E ENCOMENDAS PERSONALIZADAS

P: Oferecem portes grátis? R: Sim! Oferecemos 100% de portes grátis em todas as encomendas para os Estados Unidos e Europa. Não há taxas ocultas ou requisitos de compra mínima. O preço que vê no checkout é o preço final entregue à sua porta. Cada encomenda vem com informações de rastreamento para que possa acompanhar o seu percurso.

P: Posso encomendar uma impressão personalizada com a minha própria imagem ou fotografia? R: Sim, adoramos encomendas personalizadas! Se tiver uma fotografia específica, arte digital ou memória pessoal que gostaria de transformar em arte de tela emoldurada de alta qualidade, estamos aqui para ajudar. Basta contactar a nossa equipa de apoio ou carregar a sua imagem de alta resolução, e os nossos especialistas irão revê-la para garantir uma qualidade de impressão perfeita antes de criar a sua peça única.

P: O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada? R: Embalamos as nossas telas emolduradas com extremo cuidado, mas no raro caso de ocorrerem danos durante o transporte, temos tudo controlado! Por favor, guarde toda a embalagem original (tanto a caixa exterior como as embalagens interiores), tire fotos nítidas dos danos e contacte a nossa equipa de apoio ao cliente imediatamente. Iremos providenciar prontamente uma substituição ou solução de acordo com a nossa política de pós-venda.

Encomenda, Envio e Devoluções

O envio é gratuito?

Sim. A AUSJOJO oferece envio gratuito em todas as encomendas para destinos suportados. Os destinos de entrega disponíveis são confirmados durante o checkout, e não adicionamos uma taxa de envio padrão separada.

Terei de pagar novamente os direitos de importação quando a encomenda chegar?

Não. A AUSJOJO utiliza entrega DDP para encomendas transfronteiriças. Quaisquer impostos e direitos de importação aplicáveis são cobrados no checkout, pelo que os clientes não devem ser cobrados esses valores novamente na entrega.

Qual é o prazo de devolução?

Produtos padrão elegíveis podem ser devolvidos dentro de 30 dias após a entrega, sujeitos a aprovação sob a nossa política de devolução. A AUSJOJO cobre os portes de devolução para artigos danificados, defeituosos ou incorretos. Os clientes cobrem os portes de devolução para devoluções aprovadas não relacionadas com a qualidade.

A arte de parede em tela da AUSJOJO é pintada à mão?

Não. Os produtos AUSJOJO são arte de parede em tela impressa digitalmente de forma profissional, não pinturas a óleo originais pintadas à mão, a menos que uma página de produto declare explicitamente o contrário.