FAQ Tela con cornice a cassetta
Risposte sull'arte su tela con cornice a cassetta AUSJOJO, incluse informazioni su struttura, dimensioni finite, consegna, resi gratuiti, installazione e cura.
1. Che cos'è una tela con cornice a cassetta?
Una tela con cornice a cassetta è montata all'interno di una cornice esterna in legno, lasciando un piccolo spazio intenzionale attorno all'opera. Questo spazio fa sembrare che la tela fluttui all'interno della cornice e mantiene visibile l'intero bordo stampato. È parte del design, non un difetto o un problema di assemblaggio.
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2. L'opera è dipinta a mano o stampata?
Le nostre opere sono stampate professionalmente su tela di qualità superiore. Non sono dipinti originali realizzati a mano. La tela stampata viene montata e rifinita con una cornice a cassetta in legno. Le immagini e le specifiche del prodotto mostrano il design disponibile, il colore della cornice e le dimensioni finite.
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3. Le dimensioni indicate includono la cornice esterna?
Sì. Le dimensioni mostrate nella pagina del prodotto sono le dimensioni finite complete, inclusa la cornice a cassetta esterna. Poiché ogni pezzo viene assemblato singolarmente, potrebbero verificarsi lievi variazioni nelle misure.
Prima di ordinare, traccia le dimensioni complete sulla parete con del nastro da imbianchino rimovibile. Usa il nastro solo per visualizzare in anteprima le dimensioni, non per appendere l'opera.
Leggi la guida alle dimensioni delle tele
4. Come scelgo la dimensione giusta per la mia parete?
Misura lo spazio disponibile sulla parete e il mobile sottostante. Come regola generale, un'opera collocata sopra un divano o un letto spesso appare proporzionata se misura circa il 60%–75% della larghezza del mobile. Sopra una consolle o una mensola del camino, scegli un'opera leggermente più stretta della superficie sottostante. Le opere verticali sono adatte alle pareti strette, mentre quelle orizzontali sono generalmente più indicate per le pareti ampie.
Lascia circa 6–10 pollici tra la parte inferiore dell'opera e il mobile sottostante, quindi osserva il profilo da diversi punti della stanza prima di ordinare.
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5. Quando arriverà il mio ordine?
Consegna stimata in 7–12 giorni di calendario, inclusi produzione e spedizione.
Una volta spedito l'ordine, riceverai le informazioni di tracciamento. Fine settimana, festività, condizioni meteorologiche avverse, destinazioni remote, dogana e ritardi del corriere possono influire sulla data di arrivo. Le date di consegna sono stime.
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6. Cosa devo fare se la mia opera arriva danneggiata?
Contattaci il prima possibile dopo la consegna e conserva l'opera e l'imballaggio originale mentre esaminiamo il problema. Invia:
- Il numero dell'ordine
- Una foto nitida dell'opera completa
- Foto ravvicinate dell'area danneggiata
- Foto dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione
- Una breve descrizione del danno
Dopo aver verificato il danno di spedizione, organizzeremo una sostituzione o un'altra soluzione appropriata.
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7. Qual è la vostra politica sui resi e sui rimborsi?
I prodotti standard idonei possono essere restituiti senza spese di spedizione per il reso entro 30 giorni dalla consegna. L'opera deve essere inutilizzata, non modificata, nelle condizioni originali e restituita con l'imballaggio originale, previa approvazione del nostro team di assistenza. Non vengono applicate commissioni di rifornimento ai resi approvati.
I prodotti personalizzati o realizzati su misura non sono idonei ai resi standard, a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati. Una volta ricevuto, ispezionato e approvato un reso idoneo, elaboriamo il rimborso entro 3 giorni lavorativi. La banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere più tempo per accreditare i fondi.
Contattaci prima di restituire qualsiasi articolo, in modo che possiamo confermare l'idoneità e fornire le istruzioni per il reso.
Visualizza la politica completa sui resi
8. Posso annullare il mio ordine?
Richiedi l'annullamento entro 24 ore dall'invio dell'ordine. L'annullamento è gratuito se l'ordine non è stato spedito. Se è già stato spedito, si applica la procedura di reso.
9. L'opera arriva pronta da appendere?
Sì. Gli accessori per appenderla sono preinstallati sul retro. Chiodi da parete, ganci per quadri, viti e tasselli non sono inclusi, poiché il fissaggio corretto dipende dal materiale della parete e dal peso dell'opera.
Utilizza gli accessori posteriori per appendere l'opera con un chiodo da parete, un gancio per quadri, un tassello o un chiodo meccanico per appendere quadri senza lasciare tracce e con portata adeguata. I pezzi di grandi dimensioni devono essere installati da due persone. Prima di lasciare il pezzo, verifica che il fissaggio sia adatto al peso dell'opera e che questa sia in piano.
Leggi la guida per appendere l'opera
10. Quali materiali vengono utilizzati?
- Opera: tela di qualità superiore stampata professionalmente
- Cornice esterna: cornice a cassetta in legno
- Design della cornice: uno spazio intenzionale attorno alla tela
- Accessori per appenderla: preinstallati sul retro
- Fissaggi a parete: non inclusi
Lievi differenze nelle venature o nella finitura del legno sono normali. Consulta la pagina del singolo prodotto per conoscere i colori disponibili della cornice, le dimensioni finite e i dettagli specifici del prodotto.
Visualizza i materiali e le opzioni della cornice
11. I colori saranno esattamente uguali a quelli visualizzati sul mio schermo?
Cerchiamo di mostrare i colori con precisione, ma possono verificarsi lievi differenze a causa della calibrazione dello schermo, della luminosità, dell'illuminazione della stanza, dei colori circostanti e della texture della tela stampata. Le immagini ambientate mostrano il posizionamento e le proporzioni; i primi piani del prodotto offrono una visione più dettagliata dell'opera stessa.
Se l'opera ricevuta appare notevolmente diversa dal prodotto mostrato, contattaci inviando delle fotografie affinché possiamo esaminarla.
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12. Come posso visualizzare in anteprima l'opera sulla mia parete?
- Controlla le dimensioni finite complete nella pagina del prodotto.
- Misura lo spazio previsto sulla parete.
- Segna le dimensioni esterne con del nastro da imbianchino rimovibile.
- Confronta la larghezza con quella dei mobili vicini.
- Osserva il profilo da diversi punti della stanza.
Le simulazioni ambientate sono riferimenti visivi. La prospettiva, le dimensioni dei mobili e quelle dello schermo possono far apparire l'opera più grande o più piccola, quindi usa le misure indicate quando scegli una dimensione.
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13. Come posso pulire e prendermi cura della mia opera?
Spolvera delicatamente la tela e la cornice con un panno in microfibra pulito, morbido e asciutto. Non strofinare la superficie e non spruzzare acqua, alcol, solventi o detergenti per la casa sull'opera.
Tieni il pezzo lontano dall'esposizione prolungata alla luce solare diretta, da temperature elevate, fiamme libere, umidità eccessiva e rapidi sbalzi di temperatura. Afferralo dalla cornice quando lo sposti, proteggi gli angoli e la superficie della tela e conservalo in posizione verticale in un luogo pulito e asciutto.
Se la tela si allenta, si ammacca, si deforma o si danneggia, contattaci prima di tentare una riparazione.
Leggi la guida alla cura della tela
Hai ancora domande?
Contattaci se hai bisogno di aiuto per scegliere una dimensione, verificare una specifica del prodotto o consultare le informazioni sulla consegna e sui resi prima di ordinare.