Domande frequenti

FAQ AUSJOJO

📐 DIMENSIONI E POSIZIONAMENTO

D: Quali dimensioni offrite? R: Attualmente offriamo 4 dimensioni selezionate progettate per adattarsi alla maggior parte degli spazi moderni:

  • 12×18 inches

  • 18×24 inches

  • 24×36 inches

  • 30×40 inches

D: Come scelgo la dimensione giusta per la mia parete? R: Ecco una guida rapida per aiutarti a trovare la misura perfetta:

  • Piccolo (12×18"): Ideale per ingressi, corridoi, bagni di servizio o per decorare una mensola.

  • Medio (18×24"): Perfetto per uffici domestici, camere da letto o da raggruppare insieme come parete galleria.

  • Grande (24×36"): Una dimensione d'impatto ideale per sale da pranzo, soggiorni più piccoli o sopra una credenza.

  • Extra Grande (30×40"): Ideale per le aree focali principali, ad esempio sopra un divano standard o un letto king size.

🖼️ PRODOTTO E CORNICE

D: Cosa è incluso nella confezione? Viene fornita una cornice?
R: Ogni opera d'arte su tela AUSJOJO arriva completamente assemblata e pronta da appendere. A seconda della finitura selezionata, la tua opera arriverà come tela tesa su telaio con montaggio gallery-wrap su un telaio interno in legno senza una cornice decorativa esterna aggiuntiva, oppure come tela incorniciata in una cornice a cassetta nera o marrone. Sono inclusi l'hardware standard per appendere sul retro e l'imballaggio protettivo. Controlla la finitura selezionata nella pagina del prodotto per la configurazione esatta della cornice.

D: I colori saranno esattamente uguali a quelli delle foto del prodotto? R: Facciamo del nostro meglio per mostrare i colori dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, a causa delle variazioni nelle impostazioni del monitor, nella luminosità dello schermo e nel rendering digitale, i colori reali possono differire leggermente da quelli che vedi sul tuo dispositivo. Garantiamo che la qualità di stampa e la vivacità appariranno splendide dal vivo!

D: Come devo pulire e curare la mia opera su tela? R: Per mantenere la tua opera in condizioni impeccabili, basta spolverarla delicatamente quando necessario con un panno pulito, morbido e asciutto (come il microfibra). Evita di usare acqua, alcol o prodotti chimici aggressivi, poiché potrebbero danneggiare il rivestimento protettivo della stampa.

🚚 SPEDIZIONE E ORDINI PERSONALIZZATI

D: Offrite la spedizione gratuita? R: Sì! Offriamo il 100% di spedizione gratuita su tutti gli ordini verso gli Stati Uniti e l'Europa. Non ci sono costi nascosti né requisiti di acquisto minimo. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale consegnato a casa tua. Ogni ordine include informazioni di tracciamento così puoi seguirne il percorso.

D: Posso ordinare una stampa personalizzata con la mia immagine o foto? R: Sì, adoriamo gli ordini personalizzati! Se hai una fotografia specifica, un'opera d'arte digitale o un ricordo personale che desideri trasformare in un'opera su tela incorniciata di alta qualità, siamo qui per aiutarti. Basta contattare il nostro team di supporto o caricare la tua immagine ad alta risoluzione, e i nostri esperti la esamineranno per garantire una qualità di stampa perfetta prima di creare il tuo pezzo unico.

D: Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato? R: Imballiamo le nostre tele incorniciate con estrema cura, ma nel raro caso in cui si verifichino danni durante il trasporto, ti copriamo noi! Per favore conserva tutto l'imballaggio originale (sia la scatola esterna che gli involucri interni), scatta foto chiare del danno , e contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Organizzeremo prontamente una sostituzione o una soluzione in conformità con la nostra politica post-vendita.

Ordini, spedizione e resi

La spedizione è gratuita?

Sì. AUSJOJO offre la spedizione gratuita su tutti gli ordini verso le destinazioni supportate. Le destinazioni di consegna disponibili vengono confermate durante il checkout e non aggiungiamo un costo di spedizione standard separato.

Pagherò di nuovo i dazi all'importazione quando arriverà l'ordine?

No. AUSJOJO utilizza la consegna DDP per gli ordini transfrontalieri. Eventuali tasse e dazi di importazione applicabili vengono riscossi al checkout, quindi i clienti non dovrebbero essere nuovamente addebitati di tali importi alla consegna.

Qual è la finestra di reso?

I prodotti standard idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, previo approvazione in base alla nostra politica di reso. AUSJOJO copre la spedizione del reso per articoli danneggiati, difettosi o errati. I clienti coprono la spedizione del reso per i resi approvati non legati alla qualità.

Le opere su tela AUSJOJO sono dipinte a mano?

No. I prodotti AUSJOJO sono quadri su tela stampati digitalmente in modo professionale, non dipinti a olio originali dipinti a mano, salvo che una pagina prodotto indichi espressamente diversamente.