Domande frequenti

Domande frequenti AUSJOJO

📐 DIMENSIONI E POSIZIONAMENTO

D: Quali dimensioni offrite? R: Le opzioni comuni a pezzo singolo disponibili per alcuni prodotti includono le quattro dimensioni riportate di seguito. I formati multipannello differiscono: il Warm Neutral Triptych è disponibile in 12×16, 16×24, 20×28 e 24×36 pollici per pannello — Set di 3. Controlla ogni prodotto per verificarne il criterio di misurazione e le dimensioni finali complete:

  • 12×18 pollici

  • 18×24 pollici

  • 24×36 pollici

  • 30×40 pollici

D: Come scelgo la dimensione giusta per la mia parete? R: Ecco una guida rapida per aiutarti a trovare la soluzione perfetta:

  • Piccolo (12×18"): Valuta ingressi interni asciutti o corridoi dopo aver misurato lo spazio. Evita bagni, aree umide e l'esposizione diretta all'acqua.

  • Medio (18×24"): Perfetto per uffici domestici, camere da letto o per essere raggruppato con altre opere in una composizione a parete.

  • Grande (24×36"): Una dimensione di grande impatto, ideale per sale da pranzo, soggiorni più piccoli o sopra una consolle.

  • Extra large (30×40"): Ideale per le principali aree focali, ad esempio sopra un divano standard o un letto king size.

🖼️ PRODOTTO E INCORNICIATURA

D: Cosa è incluso nella confezione? È fornita con una cornice?
R: Ogni opera d'arte su tela AUSJOJO arriva completamente assemblata e pronta da appendere. A seconda della finitura selezionata, l'opera arriverà come tela tesa con finitura gallery wrap, montata su un telaio interno in legno senza un'ulteriore cornice esterna decorativa, oppure come tela incorniciata inserita in una cornice a cassetta nera o marrone. Sono inclusi gli accessori standard per appenderla sul retro e l'imballaggio protettivo. Controlla la finitura selezionata nella pagina del prodotto per conoscere l'esatta configurazione della cornice.

D: I colori saranno esattamente uguali a quelli mostrati nelle foto del prodotto? R: Ci impegniamo a mostrare i colori dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, a causa delle differenze nelle impostazioni del monitor, nella luminosità dello schermo e nella resa digitale, i colori reali possono variare leggermente rispetto a ciò che vedi sul tuo dispositivo. Garantiamo che la qualità e la vivacità della stampa saranno straordinarie dal vivo!

D: Come devo pulire e prendermi cura della mia opera d'arte su tela? R: Per mantenere la tua opera in condizioni impeccabili, quando necessario ti basterà rimuovere delicatamente la polvere con un panno pulito, morbido e asciutto (ad esempio in microfibra). Evita di utilizzare acqua, alcol o detergenti chimici aggressivi, poiché potrebbero danneggiare il rivestimento protettivo della stampa.

🚚 SPEDIZIONI E ORDINI PERSONALIZZATI

D: Offrite la spedizione gratuita? R: Sì. Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini verso le destinazioni supportate; le destinazioni di consegna disponibili vengono confermate al momento del pagamento. Non sono previsti costi nascosti né requisiti di acquisto minimo. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale per la consegna a domicilio. Ogni ordine include le informazioni di tracciamento, così potrai seguirne il percorso.

D: Posso ordinare una stampa personalizzata con una mia immagine o foto? R: Sì, siamo lieti di realizzare ordini personalizzati! Se hai una fotografia specifica, un'opera d'arte digitale o un ricordo personale che desideri trasformare in un'opera d'arte su tela incorniciata di alta qualità, siamo qui per aiutarti. Ti basta contattare il nostro team di assistenza o caricare la tua immagine ad alta risoluzione: i nostri esperti la esamineranno per garantire una qualità di stampa perfetta prima di creare il tuo pezzo unico.

D: Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato? R: Imballiamo le nostre tele incorniciate con la massima cura, ma nel raro caso in cui si verifichino danni durante il trasporto, ti tuteleremo! Ti preghiamo di conservare tutto l'imballaggio originale (sia la scatola esterna sia gli involucri interni), scattare foto nitide del danno, e contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Organizzeremo tempestivamente una sostituzione o una soluzione in conformità con la nostra politica di assistenza post-vendita.

Ordini, spedizioni e resi

La spedizione è gratuita?

Sì. AUSJOJO offre la spedizione gratuita per tutti gli ordini verso le destinazioni supportate. Le destinazioni di consegna disponibili vengono confermate durante il checkout e non applichiamo costi separati per la spedizione standard.

Dovrò pagare nuovamente i dazi d'importazione all'arrivo dell'ordine?

No. AUSJOJO utilizza la consegna DDP per gli ordini transfrontalieri. Eventuali imposte e dazi d'importazione applicabili vengono riscossi al momento del checkout, pertanto tali importi non dovrebbero essere addebitati nuovamente ai clienti alla consegna.

Qual è il periodo entro cui effettuare il reso?

I prodotti standard idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna, previa approvazione ai sensi della nostra politica sui resi. AUSJOJO copre le spese di spedizione del reso per articoli danneggiati, difettosi o errati. I clienti sostengono le spese di spedizione per i resi approvati non correlati a problemi di qualità.

L'arte da parete su tela AUSJOJO è dipinta a mano?

No. I prodotti AUSJOJO sono opere d'arte da parete su tela stampate digitalmente in modo professionale, non dipinti a olio originali realizzati a mano, salvo diversamente indicato esplicitamente nella pagina del prodotto.