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Para calificar para una devolución, el producto debe estar:
- Sin usar y sin alterar;
- En su estado original;
- Devuelto con su embalaje original;
- Acompañado del número de pedido u otra información de compra solicitada.
Los productos personalizados o hechos a medida no son retornables a menos que lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.
Comuníquese con AUSJOJO de inmediato si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto.
Incluya:
- Su número de pedido;
- Una descripción del problema;
- Fotos claras del producto;
- Fotos del embalaje donde corresponda.
Después de que la reclamación sea revisada y aprobada, AUSJOJO proporcionará la resolución adecuada. AUSJOJO cubre los gastos de envío de devolución aprobados para artículos dañados, defectuosos o incorrectos.
Para una devolución aprobada basada en preferencias personales, selección de talla u otra razón no relacionada con la calidad, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
El envío estándar original es gratuito y, por lo tanto, no se deduce como un cargo de envío saliente separado.
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- Incluya su número de pedido y el motivo de la solicitud de devolución.
- Espere la aprobación de la devolución y las instrucciones antes de enviar el producto.
- Utilice un servicio de envío con seguimiento y conserve el comprobante de envío.
Por favor, no envíe una devolución a una dirección que figure en el paquete sin antes recibir las instrucciones de devolución de AUSJOJO.
No envíe una devolución sin aprobación previa.
La dirección de devolución aprobada es: Ping Shan Jie Dao, Pingshan Shenzhen, 518118 Guangdong, China. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver un artículo y espere la aprobación de la devolución y las instrucciones. Los artículos enviados sin aprobación previa pueden no ser recibidos o procesados.
Después de recibir una devolución aprobada, AUSJOJO inspeccionará el producto.
Si la devolución cumple las condiciones aplicables, el reembolso se emitirá al método de pago original. Si un producto devuelto ha sido usado, alterado, dañado después de la entrega o no cumple de otro modo las condiciones de devolución aprobadas, el reembolso puede ser denegado.
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