Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht

Wenn Sie mit der Qualität der Artikel, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 24 Stunden einen Rückgabeantrag stellen 30 Tage Lieferung. Alle Rücksendungen unterliegen der Genehmigung durch unser Kundendienstteam.

Anspruch auf Rückgabe

✅ Genehmigte Bedingungen:

  • Die Artikel müssen sich im unbenutzten Originalzustand befinden und alle Etiketten und Verpackungen müssen intakt sein.

  • Keine Rückgabe für Artikel, die nach der Lieferung verändert, gereinigt oder beschädigt wurden.

❌ Vom Umtausch ausgeschlossen:

  • Personalisierte/individuelle Produkte (sofern nicht defekt).

  • Artikel mit der Aufschrift „Endverkauf“.

So veranlassen Sie eine Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns zuerst: E-Mail jojo@ausjojo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

  2. Autorisierung erhalten: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (sofern berechtigt) und Anweisungen.

  3. Versenden Sie den Artikel: Bringen Sie das Etikett an und senden Sie es an:
    Absenderadresse:
    Dinghesheng Financial Co., Ltd, Langwei Road, Bezirk Pingshan, Shenzhen, Guangdong, China

⚠️ Senden Sie Artikel NICHT ohne vorherige E-Mail-Bestätigung zurück.

Versandkosten

  • Defekte/beschädigte Artikel: JOJOShop übernimmt die Rücksendung.

  • Probleme mit mangelnder Qualität: Der Kunde zahlt die Rücksendung. Die Gebühren variieren je nach Region – kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir berechnen Keine Wiedereinlagerungsgebühren auf genehmigte Rücksendungen.

Rückerstattungsprozess

  • Zeitleiste: Rückerstattungen werden innerhalb bearbeitet 3 Werktage nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben.

  • Verfahren: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

    • PayPal: 3 Werktage.

    • Kredit-/Debitkarten: 7–10 Werktage (es gelten die Bearbeitungszeiten der Banken).

Austausch

Ein Umtausch wird nur für Artikel angeboten, die aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder defekt sind. Kontakt jojo@ausjojo.com sofort um Hilfe bitten.

Auftragsstornierung

  1. Anforderungsfenster: Abbrechen innerhalb 24 Stunden Ihrer Bestellung.

  2. Vor dem Versand: Kostenlose Stornierung, wenn die Bestellung nicht versendet wurde.

  3. Nach dem Versand: Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.

Beschädigte/defekte Artikel

Kontaktieren Sie uns sofort bei jojo@ausjojo.com wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Wir priorisieren Ersatz oder Rückerstattungen.

Kontaktinformationen

  • E-Mail: jojo@ausjojo.com

  • Telefon: +86 13410689490 (Mo–Fr, 9–17 Uhr GMT+8)

  • Serviceadresse:
    Dinghesheng Financial Co., Ltd, Langwei Road, Bezirk Pingshan, Shenzhen, Guangdong, China

Wichtige Anmerkungen

  • Fügen Sie Ihre hinzu Bestellnummer in der gesamten Kommunikation.

  • Verfolgen Sie Rücksendungen und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

  • Aufgrund der Bankabwicklung kann es 10 bis 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.