Häufig gestellte Fragen

AUSJOJO FAQ

📐 GRÖSSE & PLATZIERUNG

F: Welche Größen bieten Sie an? A: Wir bieten derzeit 4 ausgewählte Größen an, die für die meisten modernen Räume geeignet sind:

  • 12×18 Zoll

  • 18×24 Zoll

  • 24×36 Zoll

  • 30×40 Zoll

F: Wie wähle ich die richtige Größe für meine Wand aus? A: Hier ist eine kurze Anleitung, die Ihnen hilft, die perfekte Passform zu finden:

  • Klein (12×18"): Ideal für Eingangsbereiche, Flure, Gästetoiletten oder zur Dekoration auf einem Regal.

  • Mittel (18×24"): Perfekt für Homeoffices, Schlafzimmer oder als zusammenhängende Galeriewand.

  • Groß (24×36"): Eine großartige Statement-Größe für Esszimmer, kleinere Wohnzimmer oder über einem Konsolentisch.

  • Extra groß (30×40"): Am besten für zentrale Blickpunkte, zum Beispiel über einem Standardsofa oder einem Kingsize-Bett.

🖼️ PRODUKT & RAHMUNG

F: Was ist im Paket enthalten? Ist ein Rahmen dabei?
A: Jedes AUSJOJO-Leinwandkunstwerk wird komplett montiert und aufhängbereit geliefert. Je nach ausgewählter Ausführung kommt Ihr Kunstwerk entweder als Galerie-Wrapped-Leinwandbild auf Keilrahmen, montiert auf einem inneren Holzrahmen ohne zusätzlichen dekorativen Außenrahmen, oder als gerahmtes Leinwandbild mit einem schwarzen oder braunen Schattenfugenrahmen. Standardmäßige Aufhängevorrichtungen auf der Rückseite und schützende Verpackung sind enthalten. Bitte prüfen Sie die ausgewählte Ausführung auf der Produktseite, um die genaue Rahmenkonfiguration zu sehen.

F: Werden die Farben genau so aussehen wie auf den Produktfotos? A: Wir bemühen uns, die Farben unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund von Unterschieden bei Monitoreinstellungen, Bildschirmhelligkeit und digitaler Darstellung können die tatsächlichen Farben jedoch leicht von dem abweichen, was Sie auf Ihrem Gerät sehen. Wir garantieren, dass die Druckqualität und Farbbrillanz in echt beeindruckend aussehen werden!

F: Wie sollte ich mein Leinwandbild reinigen und pflegen? A: Um Ihr Kunstwerk makellos zu halten, stauben Sie es bei Bedarf einfach vorsichtig mit einem sauberen, weichen, trockenen Tuch (z. B. Mikrofaser) ab. Bitte vermeiden Sie Wasser, Alkohol oder aggressive chemische Reinigungsmittel, da diese die Schutzbeschichtung des Drucks beschädigen können.

🚚 VERSAND & SONDERANFERTIGUNGEN

F: Bieten Sie kostenlosen Versand an? A: Ja! Wir bieten 100 % kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten und nach Europa an. Es gibt keine versteckten Gebühren oder Mindestbestellwerte. Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Endpreis bis vor Ihre Haustür. Jede Bestellung enthält Sendungsverfolgungsinformationen, damit Sie den Weg nachverfolgen können.

F: Kann ich einen individuellen Druck mit meinem eigenen Bild oder Foto bestellen? A: Ja, wir lieben Sonderanfertigungen! Wenn Sie ein bestimmtes Foto, digitale Kunst oder eine persönliche Erinnerung in hochwertige gerahmte Leinwandkunst verwandeln möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team oder laden Sie Ihr hochauflösendes Bild hoch, und unsere Experten prüfen es, um eine perfekte Druckqualität sicherzustellen, bevor wir Ihr einzigartiges Stück anfertigen.

F: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt? A: Wir verpacken unsere gerahmten Leinwände mit größter Sorgfalt, aber falls es doch einmal zu Transportschäden kommt, sind Sie abgesichert! Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf (sowohl den Außenkarton als auch die Innenverpackung), machen Sie klare Fotos des Schadens und kontaktieren Sie umgehend unser Kundenserviceteam. Wir veranlassen schnellstmöglich einen Ersatz oder eine Lösung gemäß unserer After-Sales-Richtlinie.

Bestellung, Versand & Rücksendungen

Ist der Versand kostenlos?

Ja. AUSJOJO bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen an unterstützte Ziele an. Verfügbare Lieferziele werden beim Checkout bestätigt, und wir erheben keine separate Standardversandgebühr.

Muss ich bei der Lieferung erneut Einfuhrzölle zahlen?

Nein. AUSJOJO verwendet für grenzüberschreitende Bestellungen die DDP-Lieferung. Alle anfallenden Steuern und Einfuhrzölle werden beim Checkout erhoben, sodass Kunden diese Beträge bei der Lieferung nicht erneut zahlen sollten.

Wie ist das Rückgabefenster?

Berechtigte Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung vorbehaltlich der Genehmigung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden. AUSJOJO übernimmt die Rücksendekosten für beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel. Kunden tragen die Rücksendekosten für genehmigte Rücksendungen ohne Qualitätsmangel.

Ist AUSJOJO Leinwandbilder handgemalt?

Nein. AUSJOJO-Produkte sind professionell digital gedruckte Leinwandbilder, keine handgemalten originalen Ölgemälde, sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben.